Garantie & Terugbetaling

TVNex biedt een geld-terug-garantie zodat u de dienst met een gerust hart kunt testen.

1. Garantietermijn

Standaard pakketten: 15 dagen vanaf ontvangst van uw inloggegevens.
Levenslang pakket: 30 dagen vanaf activatie.

Als de dienst niet aan uw verwachtingen voldoet (kwaliteit, stabiliteit, inhoud), kunt u binnen deze termijn een volledige terugbetaling aanvragen.

2. Voorwaarden

De aanvraag moet worden gedaan via WhatsApp of e-mail, met vermelding van het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt en, indien mogelijk, de reden van uw ontevredenheid. Wij verbinden ons ertoe binnen 48 werkuren te antwoorden en de terugbetaling te verwerken via de gebruikte betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de betalingsdienstverlener.

3. Uitsluitingen

De garantie dekt niet: gebruik van de dienst in strijd met de algemene voorwaarden, problemen met uw internetverbinding of apparatuur, of aanvragen die na afloop van de garantieperiode worden ingediend.

4. Hoe een terugbetaling aanvragen

Neem contact met ons op via WhatsApp of per e-mail met als onderwerp « Terugbetalingsverzoek » en uw aankoopgegevens. Ons team helpt u om de procedure af te ronden.

Vragen? WhatsApp: +33 6 15 24 31 20